プルチャーム株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する愛犬の健康管理支援サービス「MIMAMORI（＠CheriWAN）」（以下「本サービス」といいます。）における利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条 （個人情報の定義）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、愛犬情報、LINEアカウント情報その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および特定の個人を識別できる他の情報と容易に照合でき、それにより特定の個人を識別できることとなる情報を指します。
第2条 （取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
**（1）LINEアカウントに関する情報：**LINEユーザーID、表示名、プロフィール画像その他、利用者がLINEログインを許可した範囲の情報
**（2）愛犬情報：**犬種、年齢、性別、体重・体格（BCS）、居住エリア、アレルゲン情報、写真、名前、その他利用者が登録する複数の愛犬に関する情報
**（3）利用状況に関する情報：**症状に関する入力内容（検索キーワード等）、オリジナルDB／AI解析結果の履歴、本サービスの利用履歴・閲覧履歴
**（4）お問い合わせ情報：**お問い合わせ、ご相談等の際に利用者から提供される情報
**（5）端末・アクセスに関する情報：**IPアドレス、ブラウザの種類、OSの種類、Cookie等の識別子、アクセス日時等
第3条 （情報の取得方法）
当社は、以下の方法により前条の情報を取得します。
（1）利用者が本サービスの利用登録、愛犬情報の登録、症状の入力、お問い合わせ等の際に、当社所定の方法で入力・送信することによる取得
（2）LINEアカウントとの連携により、利用者が開示を許可した範囲の情報を、LINE株式会社が提供する仕組みを通じて取得
（3）Cookie、アクセスログ解析ツール等を用いた自動的な取得
第4条 （利用目的）
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
（1）本サービスの提供（愛犬の健康管理情報の表示、AIによる症状解析、アレルゲンの自動表示、ライフステージに応じた情報提供等）のため
（2）利用者の登録エリア近隣の動物病院等に関する情報を表示するため
（3）本人確認、利用登録の管理、不正利用の防止のため
（4）お問い合わせ、ご相談への対応のため
（5）本サービスの維持、品質改善、新機能の検討・開発、統計データ（個人を識別できない形に加工したものに限ります。）の作成のため
（6）本サービスに関するお知らせ、重要な変更等の通知のため
（7）利用規約に違反する行為への対応、本サービスの安全性・信頼性の確保のため
（8）上記のほか、利用者から個別に同意を得た目的のため
第5条 （利用目的の変更）
当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる範囲において、個人情報の利用目的を変更することがあります。利用目的を変更した場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により利用者に通知またはウェブサイト上での公表を行います。
第6条 （個人情報の第三者提供）
1．当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
（1）法令に基づく場合
（2）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（3）個人を識別できない形に加工した統計データ等を提供する場合
（4）その他個人情報保護法その他の法令で認められる場合
2．本サービスの疾患・健康関連コンテンツの監修を行う獣医師等の専門家は、個別の利用者・愛犬に関する情報に基づく診断・治療は行わず、一般的な医学的内容の確認・助言を行うものであり、当社は個々の利用者・愛犬を識別する情報を監修者に提供するものではありません。
第7条 （個人情報の取扱いの委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります。委託先の例としては、LINEアカウント連携の基盤を提供する事業者、サーバー・クラウドインフラの提供事業者、AI解析機能を提供する事業者、カスタマーサポート業務の受託事業者等が挙げられます。当社は、委託先の選定にあたり、個人情報を適切に取り扱っていると認められる事業者を選定し、必要かつ適切な監督を行います。
なお、委託先が日本国外に所在し、または日本国外のサーバーを利用する場合、当社は個人情報保護法が定める外国にある第三者への提供に関する規律に従い、適切な対応を行います。
第8条 （Cookie等の利用）
1．当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析等の目的で、Cookieその他の技術を利用することがあります。
2．当社は、アクセス解析等のために第三者が提供する解析ツールを利用することがあり、その場合、当該第三者の提供するCookie等により情報が取得されることがあります。当該情報の取扱いについては、各解析ツール提供事業者のプライバシーポリシー等をご確認ください。
3．利用者は、ブラウザの設定によりCookieの利用を拒否することができますが、その場合、本サービスの一部の機能がご利用いただけなくなることがあります。
第9条 （安全管理措置）
当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、組織的、人的、物理的および技術的な必要かつ適切な措置を講じます。
第10条 （個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続き）
1．利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、個人情報保護法の定めに従い、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。
2．開示等のご請求は、次条に定めるお問い合わせ窓口宛にご連絡ください。当社は、請求者が本人であることを確認したうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。
3．個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合には、その旨を通知します。
第11条 （本ポリシーの変更）
1．当社は、法令の変更その他の事情により、本ポリシーを変更することがあります。
2．変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲示された時点、またはその他当社の定める方法により周知した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合には、当社はその内容を随時通知します。
制定日：2026年8月1日
MIMAMORI運営部