◆サービス概要について
Q1. MIMAMORIは本当に無料で使えますか？
A. はい、完全無料でご利用いただけます。登録料・月額料金は一切かかりません。クレジットカードの登録も不要です。
Q2. 将来的に有料になることはありますか？
A. 現在は無料でご提供していますが、今後一部機能を有料化する可能性があります。その場合は事前にお知らせし、ご案内なく費用が発生することはありません。
Q3. どんな犬種に対応していますか？
A. 現在65犬種に対応しています（対応犬種は今後拡大予定です）。また、対応犬種以外の場合も、一般的な健康情報としてご利用いただけます。
Q4. 何歳の犬から使えますか？
A. パピー期からシニア期まで、ライフステージに応じた情報を表示しますので、年齢を問わずご利用いただけます。
Q5. 複数匹の犬を登録できますか？
A. はい、1つのアカウントで複数の愛犬を登録・管理できます。
＊現在「1アカウントで最大10頭まで」登録可能（今後変更する予定あり）
◆使い方について
Q6. 専門用語がわからなくても使えますか？
A. はい。「足を引きずってる」「なんか元気ない」など、普段使う自然な言葉で入力するだけで大丈夫です。専門用語を覚える必要はありません。
Q7. 内容は難しくないですか？獣医の知識がなくても理解できますか？
A. 専門的な内容は専門家監修・指導のもと、できるだけわかりやすい言葉に言い換えてお届けしています。日常会話に近い言語で表示されるため、専門知識がなくても読みやすい内容になっています。
Q8. 音声入力はできますか？
A. 今後対応予定です。
Q9. 症状登録タップとは何ですか？
A. 愛犬の情報登録・編集時に「よくある症状・疾患名」タップするだけで簡単に登録できる機能です。
◆情報の信頼性・監修について
Q10. 犬の病気に関する情報はどのくらい正確なのですか？
A. 掲載している疾患・症状に関する情報は、獣医師・専門家などの監修指導を経たうえで、一般的に言われているレベルの情報として提供しています。個々の愛犬の状態を診断するものではなく、あくまで気づきのきっかけとしてご活用ください。
Q11. 表示される情報は診断結果ですか？
A. いいえ、診断ではありません。本サービスは動物病院での診察・治療の代わりとなるものではなく、「一般的な健康維持のための参考情報の提供」を目的としています。気になる症状がある場合は、直ぐにかかりつけの動物病院を受診してください。
Q12. 獣医師監修とは具体的に何をしているのですか？
A. 提供しているコンテンツ（疾患の説明・症状について・健康管理・介護ケア等に関する情報など）について、獣医師・専門家により確認・助言をいただいた内容です。ただし、個々の愛犬を診断・治療するものではありません。
Q13. MIMAMORIオリジナルDB/AI解析はどのように症状を抽出しているのですか？
A. 登録された「犬種・年齢・アレルゲン・過去の病気など」の情報を組み合わせ、MIMAMORIデータベースと照合して、犬種別に今後気になる疾患や考えられる一般的な犬種別の病気情報を表示する仕組みです。医学的な診断を行うものではありません。
◆登録・設定について
Q14. 利用開始にはどのくらい時間がかかりますか？
A. LINEアカウントでの登録は約30秒で完了します。メールアドレスの入力なども不要です。
Q15. LINEアカウントがないと使えませんか？
A. 現在、本サービスはLINEアカウントを使った登録が前提となっています。
Q16. 登録にクレジットカードは必要ですか？
A. 不要です。完全無料でご利用いただけるため、クレジットカード情報の登録も必要ありません。
Q17. 愛犬の情報はどうやって登録しますか？
A. 犬種・年齢・性別・体重・居住エリア・アレルゲンなどを、画面の案内に従って入力するだけで登録できます。
Q18. 愛犬の写真は登録する必要がありますか？
A. 必須ではありません。写真をアップロードするとAIがオリジナルイラストを自動生成し、プロフィールに表示できます。
Q19. 登録した愛犬の情報は後から変更できますか？
A. はい、年齢・体重などの情報はいつでも変更・更新いただけます。
◆健康管理機能について
Q20. 愛犬のアレルゲンを登録するとどうなりますか？
A. 愛犬の「アレルギー対応の食・おやつ」「室内のアレルギー対策」などの情報・商品提案として画面上に表示されるサービスを行っております。
Q21. 体格（BCS）とは何ですか？登録は必須ですか？
A. BCS（ボディ・コンディション・スコア）は犬の体格を示す指標です。必須ではありませんが、登録するとより体格に合った、「おすすめ健康管理情報」を提供する予定です。
◆プライバシー・データの取扱いについて
Q22. 家族で1つの愛犬情報を共有できますか？
A. 現時点では、ご家族それぞれのLINEアカウントで個別に登録・利用いただく形となります。
Q23. 登録した情報は他の会社に提供されますか？
A. 法令に基づく場合などを除き、ご本人の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
Q24. 監修している獣医師・専門家に、愛犬の情報が伝わりますか？
A. 監修獣医師はコンテンツ全体の医学的な内容を確認・助言する立場であり、個々の利用者・愛犬を特定できる情報が伝わることはありません。
Q25. 退会したい場合はどうすればいいですか？
A. アプリ内の設定画面から、いつでも退会（登録情報の削除）が可能です。
Q26. 退会すると登録した情報はどうなりますか？
A. 退会（利用登録の抹消）に伴い、登録された愛犬情報等は削除されます。
Q27. サービスに関する質問や不具合はどこに問い合わせればいいですか？
A. サービス内の「お問い合わせ」フォーム、または当社サポート窓口までご連絡ください。